Política de Envio e Entrega
Prazo de Processamento
Após o seu pedido ser confirmado e o pagamento registrado em nosso sistema, os próximos passos são separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva em média 72 horas.
Formas de Envio
Para nossos envios fazemos uma curadoria nacional e internacional ligada diretamente com os melhores fabricantes e fornecedores no Estados Unidos e China, que garante a qualidade e exclusividade de nossos produtos.
Os envios podem ser nacionais ou internacionais, dependendo da disponibilidade.
Envio Nacional
Para pedidos enviados dentro do Brasil, seguimos exclusivamente os prazos oficiais dos Correios, de acordo com o tipo de frete selecionado:
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PAC – prazo padrão dos Correios
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SEDEX – entrega expressa conforme tabela dos Correios
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Econômico – quando disponível, segue o prazo informado no checkout
O código de rastreio é enviado em até 2–3 dias úteis após a confirmação do pedido.
Envio Internacional
O prazo médio é de:
10 a 20 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, fatores adversos como greves dos correios, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados nacionais podem acrescentar alguns dias ao prazo de entrega.
Rastreamento
Todas as compras possuem código de rastreamento, enviado por e-mail em 3 a 5 dias úteis.
Acompanhe seu pedido desde a origem até sua residência pelo link:
https://vintteum.com.br/pages/rastrear-pedido
Tentativas de Entrega
A entrega é realizada pelos Correios.
Em casos como:
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Destinatário ausente
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Restrição de entrega na região
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Endereço inacessível
Os Correios podem deixar o pedido disponível para retirada na agência mais próxima.
O não comparecimento para retirada pode resultar na devolução da encomenda.
Pedidos com Múltiplos Itens
Pedidos com mais de um produto podem:
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Ser enviados juntos, no mesmo pacote; ou
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Separados, com códigos de rastreio individuais
Isso depende da disponibilidade no estoque.
Endereço e Alterações
O cliente deve conferir os dados antes de finalizar a compra.
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O endereço não pode ser alterado após 24 horas.
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Após 24 horas, não é possível cancelar o pedido, pois o processamento já terá iniciado.
Lembrando que o mesmo
não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois
dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não
será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
Devoluções por endereço incorreto são de responsabilidade do cliente.
Fiscalização e Taxas Alfandegárias
Por se tratar de importação, a encomenda pode passar por análise da alfândega.
A TOPO VINTTEUM cobre eventuais taxas, encargos ou impostos cobrados pelo governo.
Caso seja taxado, envie o documento dos Correios em até 48 horas para:
ou diretamente para o whatsapp do suporte: (31) 9 99578-8278
Danos no Transporte
Danos ocasionados durante o percurso são responsabilidade dos serviços postais.
Nossa equipe auxiliará no processo junto aos Correios, caso necessário.
Suporte
Em caso de dúvidas sobre rastreamento, prazos ou qualquer outra questão não exite em nos contatar pelo e-mail:
Canais oficiais no site
Aceite da Política
Ao finalizar uma compra, o cliente concorda integralmente com as condições desta Política de Envio e Entrega – TOPO VINTTEUM.
